Cán bộ chr’val chô ooy vêêl đông lâng châc lêy tươc zâp đhị pr’loọng đhanuôr đoọng bhrợ pa liêm đợ bh’rợ hành chính. Bhiệc bhrợ nâu zooi đoọng đhanuôr ăt coh ch’ngai trung tâm vêy bơơn đươi dịch vụ công liêm buôn lâh, bhrợ p’căh bh’rợ hành chính lêy bhrợ, pay đhanuôr bhrợ bha lâng.

Tơợ ta rựp brương, đhị lêy bhrợ lưu động hội trường UBND chr’val Cao Quảng, chr’hoong Tuyên Hoá, tỉnh Quảng Bình ty, xoọc đâu năc chr’val Tuyên Hoá, tỉnh Quảng Trị, bâc ơl đhanuôr ơy chô bhrợ zâp bh’rợ hành chính. Cán bộ Trung tâm lêy bhrợ hành chính công chr’val Tuyên Hoá ơy moon pa choom ha đhanuôr, đương pay lâng bhrợ đoọng bâc bh’rợ chr’năp. Đhanuôr lươt ooy đâu bâc lêy chứng bha ar pa tơ, đăng ký hộ tịch, xơợng moon đoọng lêy bhrợ dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử lâng xơợng c’lâng bh’rợ lêy bhrợ zâp cr’liêng xa nay crêê tươc chế độ, chính sách. T’cooh Võ Văn Huân, coh chr’val Tuyên Hoá bhui har bêl bâc bh’rợ vêy bhrợ liêm đơơh đhị lưu động nâu, zooi đoọng đhanuôr k’miah cr’chăl t’ngay, c’rơ bh’rợ lâng zên prặ lươt vôch:“Bêl ahay, acu cung ơy chô bhrợ bha ar pa tơ coh trung tâm, ha dợ c’lâng ch’ngai, ha dang liêm buôn năc doọ râu, ha dang vêy râu ta bhưch bha ar pa tơ năc lêy lươt vôch bâc chu. Bêl đâu, lêy râu k’rang zooi đoọng âng chr’val, âng chính quyền chr’val chô bhrợ pr’đơợ đoọng ha đhanuôr cung yêm loom”.

Căh mưy đương pay lâng bhrợ pa liêm zâp bh’rợ hành chính đhị vêêl đông, “chính quyền lưu động” dzợ lêy chô tươc đông zooi đoọng zâp apêê ga rựa t’ha, lưm pr’ăt tr’mung zr’năh k’đhạp, manưih k’đhạp lươt vôch. T’cooh Phạm Xuân Triêm, coh chr’val Tuyên Hoá k’ay k’naanh bâc c’moo, k’đhạp lươt vôch. T’mêê đâu, t’cooh kiêng bhrợ zâp bh’rợ crêê tươc chuyển nhượng quyền đươi dua k’tiêc ha dợ căh choom lươt ooy đông bhrợ bhiệc UBND chr’val. Năl ghit cr’noọ cr’niêng âng đhanuôr, cán bộ Trung tâm lêy bhrợ đăh hành chính công chr’val ơy chô tươc ooy đông, pa choom đoọng bhrợ bha ar pa tơ crêê tươc quy định zooi pr’loọng đông t’cooh Triêm. T’cooh Phạm Xuân Triêm bhui har moon:“Acu k’ay k’nanh k’noọ mưy zệt c’moo ơy, k’ay da dưl độ 2 năc lươy xe k’đhạp zr’năh. Trung tâm lêy bhrợ đăh hành chính công ơy đơơng bha ar pa tơ chô tươc đhị đông đoọng acu ký. Pr’loọng đông zi chăp hơnh bhlâng”.

Chr’val Tuyên Hoá vêy bhrợ pa dưr đhị pr’đơợ pa zưm 4 chr’val Tiến Hoá, Châu Hoá, Cao Quảng lâng Văn Hoá (chr’hoong Tuyên Hoá, tỉnh Quảng Bình ty). Xang bêl bhrợ bh’rợ chính quyền vêêl đông 2 cấp, vêêl đông zăng bhưah, bhiệc lêy pa đăn đươi zâp dịch vụ hành chính âng đhanuôr vaih cr’noọ pr’đươi crh’năp. Tu cơnh đêêc, Trung tâm Phục vụ hành chính công chr’val ơy xay bhrợ bh’rợ “Chính quyền lưu động tu đhanuôr lêy bhrợ”, k’đươi cán bộ chô tươc vêêl đông đoọng bhrợ pa liêm zâp bh’rợ hành chính zooi đhanuôr, lêy cha mêêt bhrợ oó dzợ ăt đương đhanuôr chô tươc. T’cooh Phạm Ngọc Chiến, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chr’val Tuyên Hoá, tỉnh Quảng Trị moon, apêê lêy zooi đoọng lưu động năc vêy chô tươc zâp đhị xoọc dưr vaih đăh bha ar pa tơ ga măc, zâp vêêl đông chr’ngai trung tâm chr’val đoọng lêy chô, pa choom, zooi đhanuôr bhrợ bh’rợ hành chính mưy cơnh liêm buôn bhlâng.

Chính quyền lưu động lêy đoọng zr’lụ zooi đoọng đợ apêê crêê ta lêy zooi pháp lý doọ pay zên, lưm zr’năh k’đhạp đăh bhiệc lươy vôch tươc đhị bhrợ zooi đoọng lưu động. Ting cơnh t’cooh Phạm Ngọc Chiến, bêl bhrợ pa liêm zâp bh’rợ hành chính đhị vêêl đông lưu động năc lêy đhanuôr yêm loom, cán bộ vêy pa xoọng pr’đơợ đoọng t’bhlâng lêy bhrợ đoọng ha đhanuôr, doanh nghiệp:“Xang bêl pa zưm zâp chr’val, bhlưa lươt vôch âng đhanuôr tươc ooy đông bhrợ bhiệc chr’val ch’ngai k’đhạp, vêy đhị tươc 6-7 cây số, lâh mơ năc tươc 10-12 cây số. Azi kiêng chô ooy zâp đhị chr’val ty xay bhrợ lưu động bhrợ đoọng ha đhanuôr, doanh nghiệp, lâh mơ năc zooi manưih đhưr ta bhưch kiêng vêy râu zooi đoọng âng cán bộ, chuyên viên zâp phòng ban chuyên môn đoọng bhrợ pa liêm zâp bh’rợ hành chính”.

T’cooh Mai Văn Minh, Bí thư Đảng uỷ chr’val Tuyên Hoá, tỉnh Quảng Trị moon, tơợ bêl bhrợ pa dưr chính quyền chr’val t’mêê, vêêl đông t’đui đoọng manưih pa bhrợ k’rơ liêm đoọng ha Trung tâm lêy bhrợ hành chính công. Đhị đâu pa zưm cán bộ vêy bh’rợ trách nhiệm lâng bhriêl choom. Hân đhơ chr’val zr’năh k’đhạp năc ơy pay lăm zên đoọng k’rong bhrợ pr’đươi pr’dua, máy móc đoọng ha Trung tâm lêy bhrợ hành chính công. T’ngay thứ 7, chủ nhật zâp tuần, cán bộ Trung tâm lêy bhrợ hành chính công chô bhrợ đoọng đhị zâp vêêl đông, lâh mơ năc zr’lụ đhanuôr k’coong ch’ngai trung tâm, bhrợ p’căh chính quyền đăn đhanuôr.

Ting cơnh t’cooh Mai Văn Minh, ơy vêy râu tr’xăl đăh c’lâng bh’rợ lêy bhrợ, tơợ “đhanuôr lươt châc lêy chính quyền” moót ooy “chính quyền lêy cha mêêt bhrợ đoọng ha đhanuôr”, tơợ “lêy đương pay” dzang “bhrợ pa choom, zooi đoọng tươc đhị apêê ăt”, tơợ “hành chính k’đhơợng zư” dzang “hành chính lêy bhrợ”:“Thứ 7, chủ nhật cán bộ chô ooy zâp vêêl đông đoọng bhrợ pa liêm zâp bh’rợ hành chính. Xọoc đâu apêê cán bộ nâu bhrợ bh’rợ ha dợ năc căh ơy vêy bơơn độp zên n’đoo lêy đoọng cơnh quy định đăh chế độ. Hân đhơ cơnh đêêc, đhị pr’đơợ bh’rợ nâu, bh’cộ bha lâng âng chr’val cung p’too p’zương, năl ghit trách nhiệm năc zâp cán bộ liêm ta nih, t’bhlâng bhrợ lâng lêy bhrợ thứ 7, chủ nhật hân đhơ căh vêy zên zooi đoọng n’đoo”./.

“CHÍNH QUYỀN LƯU ĐỘNG” Ở QUẢNG TRỊ ĐƯA DỊCH VỤ CÔNG VỀ CƠ SỞ PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị triển khai mô hình “Chính quyền lưu động vì Nhân dân phục vụ”. Cán bộ xã về tận thôn và đến từng hộ dân để giải quyết thủ tục hành chính. Cách làm này giúp người dân ở xa trung tâm được tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn, thể hiện tinh thần hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Từ sáng sớm, tại điểm phục vụ lưu động hội trường UBND xã Cao Quảng, huyện Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Bình cũ, nay thuộc xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị, đông đảo người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính. Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tuyên Hóa trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục thiết yếu. Người dân đến đây chủ yếu chứng thực giấy tờ, đăng ký hộ tịch, nghe tư vấn hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử và nghe giải đáp các nội dung liên quan đến chế độ, chính sách. Ông Võ Văn Huân, ở xã Tuyên Hóa phấn khởi khi nhiều thủ tục được giải quyết nhanh chóng ngay tại điểm lưu động, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại.“Trước đây, tôi cũng đã đến làm thủ tục ở trung tâm, nhưng do đường xa, nếu thuận lợi thì không sao nhưng mà nếu trường hợp xảy thiếu một giấy tờ thì phải là quay đi quay lại đôi ba lần. Cho nên hôm nay, thấy sự quan tâm giúp đỡ của xã, của chính quyền xã đến tạo điều kiện cho người dân cũng cảm thấy hài lòng”.

Không chỉ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở, “chính quyền lưu động” còn trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ các trường hợp người cao tuổi, hoàn cảnh khó khăn, người gặp trở ngại trong việc đi lại. Ông Phạm Xuân Triêm, ở xã Tuyên Hóa ốm đau nhiều năm, khó khăn trong việc đi lại. Vừa qua, ông muốn làm các thủ tục liên quan chuyển nhượng quyền sử dụng đất nhưng không thể đến được trụ sở UBND xã. Biết được nguyện vọng của người dân, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã đến nhà, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ liên quan quyền sử dụng đất, đối chiếu thông tin và hỗ trợ thực hiện các thủ tục theo quy định giúp gia đình ông Triêm. Ông Phạm Xuân Triêm vui mừng nói:“Tôi đã bệnh tật gần mười năm rồi, suy tim độ 2 nên đi xe đi cộ hơi rất khó khăn.  Trung tâm  vụ hành chính công đã đưa hồ sơ đến tại cả nhà để tôi ký. Gia đình chúng tôi rất cảm ơn”.

Xã Tuyên Hóa được thành lập trên cơ sở sáp nhập  4 xã Tiến Hóa, Châu Hóa, Cao Quảng và Văn Hóa (huyện Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Bình cũ). Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa bàn tương đối rộng, việc tiếp cận các dịch vụ hành chính của người dân trở thành nhu cầu bức thiết. Do đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã triển khai mô hình “Chính quyền lưu động vì Nhân dân phục vụ”, cử cán bộ về tận cơ sở để giải quyết thủ tục hành chính giúp người dân, chủ động phục vụ thay vì thụ động chờ dân đến. Ông Phạm Ngọc Chiến, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị thông tin, đội hỗ trợ lưu động sẽ đến các điểm đang phát sinh hồ sơ lớn, các thôn xa trung tâm xã nhằm tiếp cận, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi nhất.

“Chính quyền lưu động” bố trí khu vực hỗ trợ ưu tiên những đối tượng thuộc diện được trợ giúp pháp lý miễn phí, gặp khó khăn trong việc di chuyển đến địa điểm tổ chức hỗ trợ lưu động. Theo ông Phạm Ngọc Chiến, khi giải quyết các thủ tục hành chính tại địa bàn lưu động thì thấy được người dân rất hài lòng, cán bộ có thêm động lực để tiếp tục hành trình phục vụ người dân, doanh nghiệp.“Sau khi nhập các xã, khoảng cách di chuyển của người dân đến trụ sở ở trung tâm xã rất xa và khó khăn, có những điểm cách xa 6-7 cây số thậm chí 10- 12 cây số. Chúng tôi muốn về các cụm xã cũ triển khai việc lưu động phục vụ người dân, doanh nghiệp, đặc biệt hỗ trợ người yếu thế cần sự hỗ trợ của cán bộ, chuyên viên của các phòng ban chuyên môn để xử lý các thủ tục hành chính”.

Ông Mai Văn Minh, Bí thư Đảng ủy xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị cho biết, ngay từ khi thành lập chính quyền xã mới, địa phương ưu tiên nhân lực mạnh nhất cho bộ phận ở Trung tâm phục vụ hành chính công. Tại đây tập trung cán bộ có tinh thần trách nhiệm và năng lực. Dù xã khó khăn nhưng đã ứng trước nguồn để đầu tư cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị cho Trung tâm phục vụ hành chính công. Ngày thứ 7, chủ nhật hàng tuần, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công về phục vụ từng địa bàn, đặc biệt là vùng sâu vùng xa trung tâm, thể hiện chính quyền gần dân, sát dân.

Theo ông Mai Văn Minh, đã có sự thay đổi về phương thức phục vụ, từ “người dân đi tìm chính quyền” sang “chính quyền chủ động phục vụ người dân”, từ “tiếp nhận thụ động” sang “hướng dẫn, hỗ trợ tận nơi”, từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”.“Thứ 7, chủ nhật cán bộ về từng địa bàn để giải quyết thủ tục hành chính. Hiện nay các cán bộ này thực hiện nhiệm vụ nhưng hoàn toàn chưa nhận được thù lao cũng như có quy định về chế độ. Nhưng trên tinh thần ấy, lãnh đạo xã cũng động viên, xác định trách nhiệm nên các cán bộ gương mẫu, tích cực và sẵn sàng đi làm cả thứ 7, chủ nhật dù không có các khoản phụ cấp nào”./.