Nội dung tập huấn nhằm trang bị kiến thức, bồi dưỡng một số kỹ năng, nghiệp vụ về công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế cho đội ngũ viên chức làm công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn tại Bảo hiểm xã hội thành phố và Bảo hiểm xã hội các cơ sở. Ngoài ra, còn trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác thông tin, truyền thông chính sách, pháp luật Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế. Định hướng công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế trong thời gian đến.

Hội nghị cũng là dịp để gặp gỡ, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng thực tiễn - những yếu tố then chốt để công tác truyền thông phát huy hiệu quả ngay tại cơ sở. Bà Nguyễn Thị Minh Trang, chuyên viên Bảo hiểm xã hội cơ sở Hội An Tây, thành phố Đà Nẵng tham gia Hội nghị tập huấn nói:“Hôm nay tham gia Hội nghị tập huấn nghiệp vụ và đánh giá công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT năm 2025. Hội nghị rất bổ ích, giúp cho chuyên viên ở cấp cơ sở, nhân viên truyền thông nắm được cách viết tin, bài đăng lên cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội thành phố,  hoặc trên zalo của đơn vị để mở rộng và lan tỏa về chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế đến với người dân. Ngoài ra, hướng dẫn công tác dự toán, về kinh phí tuyên truyền để cán bộ cơ sở nắm bắt và dự toán chính xác kinh phí được phân bổ, có thể triển khai được các hoạt động truyền thông trong năm 2025 và 2026”.

Phát biểu tại Hội nghị tập huấn, ông Nguyễn Trí Đại, Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng cho biết: Năm 2025 là năm triển khai rất nhiều nội dung mới của Luật BHXH, Luật BHYT, các thông tư, nghị định hướng dẫn; là năm mà ngành BHXH cả nước đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác phục vụ người dân; đồng thời cũng là năm mà yêu cầu về chất lượng truyền thông, giải đáp chính sách đòi hỏi cao hơn bao giờ hết. Trước bối cảnh đó, đội ngũ viên chức làm công tác tuyên truyền giữ vai trò quan trọng, là cầu nối trực tiếp đưa chính sách vào đời sống, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống an sinh xã hội.

Nhìn lại năm 2025, BHXH thành phố Đà Nẵng đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác tuyên truyền theo Kế hoạch 259/KH-BHXH. Cổng Thông tin điện tử của chúng ta cũng được đánh giá là đơn vị tiên phong, đa dạng trong top toàn quốc. Số lượng tin, bài phong phú, nhiều nội dung cải tiến và chất lượng hơn hẳn. Có nhiều bài phóng sự hay, ý nghĩa, các bản tin ứng dụng trí tuệ nhân tạo mà BHXH các tỉnh, thành phố đều mong muốn học hỏi.

Các đơn vị đã chủ động, linh hoạt trong tổ chức truyền thông trực tiếp; kịp thời giải đáp vướng mắc của người dân và doanh nghiệp; duy trì hiệu quả các nhóm truyền thông trên nền tảng số; đồng thời tăng cường phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền hình, tạo độ lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng. Một số mô hình truyền thông tại các cơ sở đã ghi nhận hiệu quả rất rõ rệt, trở thành kinh nghiệm tốt để nhân rộng.

Ông Nguyễn Trí Đại cho biết thêm, tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác truyền thông vẫn còn một số khó khăn: nội dung truyền thông tại một số cơ sở chưa thật sự đa dạng; kỹ năng trình bày, thuyết minh, tư vấn của một bộ phận viên chức vẫn cần tiếp tục hoàn thiện; việc lập dự toán và sử dụng kinh phí truyền thông còn lúng túng khi áp dụng các quy định mới. Những hạn chế này cần nghiêm túc được nhìn nhận, rút kinh nghiệm ngay trong năm nay./.