Ting cơnh Bộ Công thương, cr’chăl 2011 – 2015, bh’rợ zư lêy quyền lợi âng manuýh đươi dua ơy bơơn muy bơr rau bh’nơơn bh’rợ liêm choom. Chr’nắp bhlâng nắc Luật zư lêy quyền lợi âng manuýh đươi dua nắc vêy QH xay bhrợ xang lâng lướt mót ooy pr’ắt tr’mông; dưr váih đợ cơ quan k’đhơợng xay nhà nước ooy bh’rợ zư quyền lợi âng manúyh đươi dua. Lâng bh’rợ bhrợ t’váih tổng đài xay moon, zúp zooi manuýh đươi dua doọ bil zên cóh prang k’tiếc k’ruung hêê lâng số: 1800 6838, đợ bh’rợ khiếu nại âng manuýh đươi dua pa gơi ooy Bộ Công thương dzức váih bấc, tơợ 450 bh’rợ cóh c’moo 2013 tước 1.700 bh’rợ cóh c’moo 2015. Zập c’moo pazêng c’bhúh zư lêy quyền lợi âng manuýh đươi dua cóh prang k’tiếc k’ruung đương xay bhrợ mơ 4 r’bhâu bh’rợ, đợ bh’rợ xay bhrợ liêm choom tước 80%. Pazêng bha ar vêy ta đương đớp xay bhrợ đhị apêê vel đông bấc bhlâng crêê tước ooy pazêng hợp đồng tr’câl tr’bhlêy điện, đác, truyền hình chroót zên. Hân đhơ cơnh đêếc, ting cơnh Bộ Công thương, đợ bh’rợ khiếu nại âng manuýh đươi dua cóh zập c’moo pa bhlâng m’bứi t’piing lâng đhr’năng la lua. Đhị đêếc cr’noọ âng manuýh VN nắc dzợ cắh kiêng chêếc khiếu nại bêl quyền lợi âng đay crêê ta bhrợ cắh liêm crêê. Pazêng rau xa  nay bhrợ bhr’liêm bêl vêy đợ rau tr’zeng bhlưa manuýh đươi dua lâng c’bhúh, cha nắc manuýh pa câl dzợ bấc rau cắh ơy liêm choom. Bấc manuýh đươi dua cắh lêy pay xa nay bh’rợ trọng tài lâng toà án tu bha ar bha tơ zr’nắh k’đháp, t’ngay c’xêê xay bhrợ  u đanh, bil bấc zên. Bh’rợ âng c’bhúh xã hội ting zư lêy quyền lợi âng manuýh đươi dua dzợ bấc rau zr’nắh k’đháp, cắh vêy bấc manuýh xay bhrợ, zên bhrợ têng…

Còn nhiều khó khăn trong hoạt động bảo vệ người tiêu dùng

Theo Bộ Công Thương, giai đoạn 2011 – 2015, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đạt được một số kết quả tích cực. Đáng chú ý là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được Quốc hội thông qua và đi vào cuộc sống; Hình thành hệ thống cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Với việc ra mắt tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng với đầu số miễn phí trên toàn quốc 1800.6838, số lượng vụ việc khiếu nại của người tiêu dùng gửi tới Bộ Công Thương tăng nhanh chóng, từ 450 vụ năm 2013 lên 1.700 vụ năm 2015. Hàng năm các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn quốc tiếp nhận khoảng 4.000 vụ việc, tỷ lệ thành công lên đến 80%. Các hồ sơ được tiếp nhận và xử lý tại các địa phương chủ yếu liên quan đến các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt, cung cấp nước sinh hoạt, truyền hình trả tiền. Tuy nhiên, theo Bộ Công Thương, số vụ việc khiếu nại của người tiêu dùng hàng năm còn quá nhỏ so với thực tế. Nguyên nhân là cộng đồng doanh nghiệp chưa quan tâm tới công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong khi đó người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn tâm lý e ngại khiếu nại khi quyền lợi của mình bị ảnh hưởng. Các quy định về giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh còn nhiều vướng mắc. Nhiều người tiêu dùng không lựa chọn phương thức trọng tài và tòa án do thủ tục phức tạp, thời gian giải quyết lâu, chi phí cao. Hoạt động của các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn, thiếu nguồn lực, kinh phí…