Năc tơợp pazêng t’ngay tr’nơợp, chính quyền cấp chr’val, phường t’mêê bơơn t’hước tước xăl tơợ cr’noọ k’đhơợng lêy đoọng lêy bhrợ. Đhơ cơnh đêêc năc lâng rau t’mêê cơnh hạ tầng số, quy trình kỹ thuật t’mêê bhrợ bấc cán bộ lưm k’đhap k’ra đhị bhrợ têng, pa bhlầng nắc bhrợ t’vaih tài khoản, đươi dua chữ ký số căh cợ ra pặ bha ar xrặ coh phần mềm điện tử. Thành phố Huế ơy kích hoạt hệ thống zooi kỹ thuật trực tuyến đoọng bhlêh lơi rau k’đhap k’ra. Apêê tổ kỹ thuật chuyên trách bơơn ra pặ bh’rợ “k’đhơợng têy pa choom bhrợ” đhị đêêc căh cợ năc pa têệt tơợ ch’ngai, zooi cán bộ cơ sở đâh loon. Apêê sở, ngành k’đươi k’bhuh ặt bhrợ ta luôn đoọng zooi, tệêm ngăn quy trình đớp xa nay – bhrợ têng – pa chô bh’nơơn bh’rợ hành chính oọ crêê ta pa đhêy. Đhanuôr năc ơy tơợp lêy năl cơnh bhrợ têng t’mêê coh đhr’năng cán bộ bhrợ têng đoọng ha đay. Amoó Hoàng Thị Ngọc Ánh, ặt đhị vel Đông Thái, phường Phong Điền, thành phố Huế (chr’val Phong Mỹ, thị xã Phong Điền ty) xay moon năc yêm loom lâng chính quyền t’mêê: “Cơnh lâng chính quyền 2 cấp nắc rau muy ađoo doọ lâh vối văl ch’ngai, bhrợ k’đhap bấc rau. Rau bơr nắc bhrợ đâh loon đoọng ha đhanuôr coh đhr’năng bhrợ zập bha ar bha tơ chế độ, cung cơnh bha ar bha tơ lơơng. Năc căh mơ đanh dzợ bh’rợ bhrợ têng tệêm ngăn lâh lâng bhrợ têng đâh lâh đoọng ha đhanuôr”.

Phường Phong Điền t’mêê, thành phố Huế bơơn pa zưm tơợ thị trấn Phong Điền lâng apêê chr’val Phong Mỹ, Phong Xuân, thị xã Phong Điền (ty). Nâu năc phường vêy đhăm k’tiếc bhưah bhlầng âng thành phố Huế. Pazêng t’ngay hay, Trung tâm bhrợ têng bh’rợ hành chính công phường Phong Điền, thành phố Huế bấc bhlầng đhanuôr, doanh nghiệp tước bhrợ zập bha ar bha tơ cơnh đăng ký bha ar khai sinh, bha ar xay moon manuyh đong căh dzợ, bha ar đong đác, hộ tịch… T’cooh Hồ Đôn, Chủ tịch UBND phường Phong Điền, thành phố Huế đoọng năl, UBND phường ra pặ bơr zr’lụ đương đớp bha ar xrặ hành chính đhị apêê trụ sở  UBND chr’val Phong Mỹ, Phong Xuân 9ty), xang đêêc đơơng bha ar bha tơ chô ooy phường t’mêê đoọng bhrợ têng coh t’ngay n’nặc: “Tơợ phường trung tâm nâu năc vêy Trung tâm Hành chính công, a zi bhrợ têng đoọng ha đhanuôr 2 zr’lụ dzợ, năc đhị Phong Xuân lâng Phong Mỹ (ty). Azi k’đươi manuyh đương đớp bha ar bha tơ âng tổ chức, cha nắc ma nuyh ang 2 zr’lụ nâu lâng a zi ký hợp đồng lâng VNPT muy t’ngay 4 chu, xăl bha ar bha tơ đoọng pa văl ha đhanuôr, bhrợ pa xang coh mưy t’ngay. Azi lêy nâu năc bh’rợ t’vaih pr’đơợ liêm choom bhlầng đoọng ha đhanuôr lâng doanh nghiệp coh bhiệc bhrợ têng đoọng ha đhanuôr lâng bhrợ têng bh’rợ hành chính đhị vel đong”.

Đhị bơr pêê chr’val, phường t’mêê cơnh Phong Dinh, Kim Trà, Long Quảng, Kim Long…, thành phố Huế hạ tầng kỹ thuật xoọc tơợp dzợ lưm k’đhap k’ra cơnh: dữ liệu căh ơy ta bhrợ đh’rưah, căh ơy kích hoạt hệ thống pa chô bh’nơơn bh’rợ tự động. Thành phố Huế ơy k’rong rau pa zưm bhrợ âng apêê đơn vị kỹ thuật cơnh VNPT, Viettel lâng 166 đăh bưu chính công ích.

Zr’lụ k’đhơợng bhrợ hành chính bơơn ta bhrợ đhị Sở Khoa học lâng Công nghệ thành phố đoọng đâh loon zooi apêê chr’val, phường bêl lêy liêm crêê tước kỹ thuật. Lâh mơ, apêê “Tổ công nghệ số cộng đồng” lâng “K’bhuh tước zooi đâh loon” năc zư bhrợ cơnh c’xu, trực tiếp xiêr pa choom apêê chr’val, phường zập  bh’rợ lâng bhlêh lơi rau k’đhap k’ra dưr vaih đhị vel bhươl. Thành phố Huế ơy bhrợ bơr g’luh họp trực tuyến zập t’ngay moọt tơợp t’ngay lâng x’rịa t’ngay n’nặc lâng 40 Trung tâm bhrợ têng bh’rợ hành chính công đoọng năl zập đhr’năng, k’đhơợng bhrợ lâng bhlêh lơi k’ra k’đhap k’ra đâh loon. Cơnh bhrợ nâu năc tệêm ngăn, bhrợ têng đâh loon, đâh bhlêh lơi k’đhap k’ra leh vaih. Coh g’luh cha mêệt lêy đhị cơ sở t’mêê đâu, t’cooh Lê Trường Lưu, Bí thư Thành ủy Huế ơy đươi xơợng zập c’rơ pa zay âng c’bhuh cơ sở lâng k’đươi năc pa dưr dal cớ c’rơ bhrợ têng zập  bh’rợ tr’nêng: “Bơr pêê rau quy trình, bh’rợ tr’nêng nắc xoọc tơợp dzợ lưm k’đhap k’ra. Azi năc k’đươi  moon lâng apêê sở, ngành crêê tước pa choom đoọng ha pêê chr’val, phường đoọng bhrợ têng liêm zập quy định, bh’rợ tr’nêng. Lalăm, thành phố ơy bhrợ t’vaih apêê tổ công tác đoọng trực tiếp k’đươi moon . Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy ơy bhrợ t’vaih 3 tổ công tác đoọng lướt trực tiếp tước ha pêê đơn vị, k’đươi moon, đâh loon bhlêh lơi rau k’đhap k’ra đoọng ha hệ thống hành chính moọt bhrợ têng pa chô bh’nơơn dal, đăn đhanuôr lâh ting cơnh xa nay k’đươi moon âng Trung ương”./.

HUẾ: THÁO GỠ VƯỚNG MẮC PHÁT SINH QUÁ TRÌNH VẬN HÀNH CHÍNH QUYỀN 2 CẤP

Tuần đầu tiên triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại 40 xã, phường mới, chính quyền thành phố Huế đã chủ động tháo gỡ khó khăn phát sinh, từng bước ổn định, đảm bảo hoạt động thông suốt.

Ngay từ những ngày đầu, chính quyền cấp xã, phường mới được định hướng thay đổi tư duy từ quản lý sang phục vụ. Tuy vậy, việc làm quen với hạ tầng số và quy trình kỹ thuật mới làm không ít cán bộ cơ sở còn lúng túng, đặc biệt là thực hiện thao tác thiết lập tài khoản, sử dụng chữ ký số hay điều phối hồ sơ trên phần mềm điện tử. Thành phố Huế đã kích hoạt hệ thống hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến để tháo gỡ vướng mắc. Các tổ kỹ thuật chuyên trách được phân công “cầm tay chỉ việc” tại chỗ hoặc kết nối từ xa, hỗ trợ kịp thời cán bộ cơ sở. Các sở, ngành cử lực lượng trực thường xuyên hỗ trợ, đảm bảo quy trình tiếp nhận- xử lý-trả kết quả hành chính không bị gián đoạn. Người dân bắt đầu cảm nhận rõ sự thay đổi trong cách phục vụ. Chị Hoàng Thị Ngọc Ánh, ở thôn Đông Thái, phường Phong Điền, thành phố Huế (xã Phong Mỹ, thị xã Phong Điền (cũ) bày tỏ hài lòng với chính quyền mới: “Với chính quyền hai cấp thì thứ nhất gọn hơn. Thứ hai, nhanh, gọn cho người dân trong quá trình thủ tuc làm các chế độ, cũng như các hồ sơ. Chắc chắn trong tương lai gần thì mọi công việc sẽ ổn định hơn và sẽ nhanh gọn hơn cho người dân”.

Phường Phong Điền mới, thành phố Huế được hình thành trên cơ sở sáp nhập thị trấn Phong Điền và các xã Phong Mỹ, Phong Xuân, thị xã Phong Điền (cũ). Đây là phường có diện tích lớn nhất thành phố Huế. Những ngày qua, Trung Tâm phục vụ hành chính công phường Phong Điền, thành phố Huế rất đông người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục đăng ký giấy khai sinh, khai tử, xác nhận hồ sơ, làm giấy tờ nhà đất, hộ tịch… Ông Hồ Đôn, Chủ tịch UBND phường Phong Điền, thành phố Huế cho biết, UBND phường bố trí thêm hai điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính tại các trụ sở UBND xã Phong Mỹ, Phong Xuân (cũ), sau đó vận chuyển hồ sơ về phường mới để xử lý trong ngày: “Từ phường trung tâm đây là có Trung tâm Hành chính công, chúng tôi phải phục vụ cho dân tại hai điểm nữa, đó là Phong Xuân và Phong Mỹ (cũ). Chúng tôi cử người để tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân của 2 điểm này và chúng tôi ký hợp đồng với VNPT một ngày bốn vòng, luân chuyển hồ sơ để trả lại cho người dân thực hiện xong các hồ sơ trong ngày. Chúng tôi thấy đây là vấn đề để tạo điều kiện tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp trong việc phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn”.

Tại một số xã, phường mới như Phong Dinh, Kim Trà, Long Quảng, Kim Long…, thành phố Huế hạ tầng kỹ thuật bước đầu còn gặp khó khăn như: dữ liệu chưa đồng bộ, chưa kích hoạt được hệ thống trả kết quả tự động. Thành phố Huế đã huy động sự phối hợp của các đơn vị kỹ thuật như VNPT, Viettel và 166 đầu mối bưu chính công ích.

Điểm điều hành chính được đặt tại Sở Khoa học và Công nghệ thành phố để kịp thời hỗ trợ các xã, phường khi cần can thiệp kỹ thuật. Ngoài ra, các “Tổ công nghệ số cộng đồng” và “Đội hỗ trợ phản ứng nhanh” tiếp tục được duy trì, trực tiếp hướng dẫn các xã, phường thao tác và xử lý tình huống phát sinh tại cơ sở. Thành phố Huế tổ chức hai cuộc họp trực tuyến mỗi ngày vào đầu và cuối ngày với 40 Trung tâm phục vụ hành chính công để cập nhật tình hình, điều hành thống nhất và xử lý vướng mắc kịp thời. Cách làm này bảo đảm điều hành xuyên suốt, linh hoạt, kịp thời tháo gỡ vướng mắc phát sinh. Trong đợt kiểm tra tại cơ sở mới đây, ông Lê Trường Lưu, Bí thư Thành ủy Huế ghi nhận nỗ lực của đội ngũ cơ sở và yêu cầu tiếp tục nâng cao năng lực thực thi công vụ: “Một số quy trình, thủ tục thì bước đầu vẫn còn lúng túng. Chúng tôi sẽ chỉ đạo các sở, ngành liên quan tiếp tục hướng dẫn cho các xã, phường để thực hiện tốt các quy định, thủ tục. Trước mắt,thành phố đã thành lập các tổ công tác để chỉ đạo trực tiếp. Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy đã thành lập 3 tổ công tác để đi trực tiếp các đơn vị, chỉ đạo, kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc, để cho hệ thống hành chính vào phục vụ hiệu quả, gần dân hơn, sát dân hơn theo chỉ đạo của trung ương”./.