T’ngay 9/12, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nắc ch’đị nút tợơp pa luih Cổng dịch vụ công k’tiếc k’ruung. Đhanuôr, doanh nghiệp nắc moọt ooy địa chỉ dichvucong.gov.vn, lâng muy tài khoản nâu a năm, choom moọt ooy pazêng cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh lâng bhrợ têng dịch vụ công trực tuyến.

        Bh’rợ bhrợ pa dưr cổng dịch vụ công k’tiếc k’ruung bơơn xay moon nắc c’lâng ha dưr chr’năp bhlầng coh pa liêm bh’rợ hành chính âng muy Chính phủ liêm ta nih, lâng chr’năp: Chính phủ pây đhanuôr lâng doanh nghiệp bhrợ bha lầng đoọng bhrợ têng. Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng moon ghit: cổng dịch vụ công k’tiếc k’ruung căh muy k’bớch t’ngay c’xêê, zên bạc nắc dzợ zêl rau huông lết, k’đhợơng lêy đhr’năng “t’toong k’rooch rau k’tứi”: “Coh bh’rợ đăh pa liêm  bh’rợ hành chính nắc Cổng dịch vụ công k’tiếc k’ruung nắc c’lâng bh’rợ chr’năp. Đhr’năng bhrợ zr’năh đhanuôr, doanh nghiệp ha dang a  hêê bhrợ liêm nắc đăh đâu dzợ bấc rau căh ơy liêm. A hêê ơy đươi dua dịch vụ công nâu nắc zêng lêy tợơ t’ngay c’xêê, bhlưa k’tiếc k’bunh.”

        Xọoc đâu, pazêng cán bộ, cơ quan ma mơ lâng bộ, cơ quan âng Chính phủ, 63 tỉnh, thành phố âng Trung ương lâng Văn phòng Trung ương Đảng ơy bhrợ têng pa tệêt pa zưm pa gơi, đớp pay bha ar bha tơ điện tử đhị 2 cấp chính quyền lâng trục liên thông bha ar bha tơ k’tiếc k’ruung; vêy pazêng lâh 300 r’bhầu bha ar xrặ pa gơi lâng 700 r’bhầu bha ar đớp pay coh Trục liên thông bha ar xrặ âng k’tiếc k’ruung.

        M’jưah lâng đếêc, apêê vel đong ơy âng đơơng lâh 43 r’bhầu dịch vụ công trực tuyến đhị đhr’năng 3, 4 lâng đợ số nâu đhị apêê Bộ, ngành nắc lâh 1 r’bhầu 700 dịch vụ. Pazêng bh’nơơn nâu đoọng lêy, c’moo 2019, Pa liêm hành chính ơy vêy bấc rau liêm choom. Nắc rau liêm choom bhlầng nắc đoo căh ơy bhrợ têng cơnh đương rơơm âng đhanuôr lâng rơơm kiêng âng Chính phủ. Coh đâu, coh lơơng đhanuôr dzợ lưm bấc k’đhap k’ra bêl pa liêm pa crêê bhrợ têng căh tước tướih. Phần mềm nắc bấc rau  k’đhap, căh bơơn pa too pa choom liêm ta nih âng apêê cán bộ chuyên môn. Căh ơy moon tước đhr’năng dzợ đươi dua m’jưah bơr rau bha ar, bha ar  ta in lâng coh điện tử. T’ruih âng a noo Chiến  Thắng, phóng viên báo Quân đội nhân dân nắc muy ba bi: “Apêê toor đong cu bhrợ bha ar tr’pay díc điêl. Ha dợ chô ooy vel đong zước bha ar xay moon đhr’năng tr’bơơn tr’pay díc điêl âng ma nuyh k’điêl nắc cán bộ đhị đếêc đoọng bha ar pa choom đăh bhrợ trực tuyến. Ma nuyh k’díc nắc k’đươi a cu bhrợ đoọng. C’la cu nắc zăng ting năl đăh đâu ha dợ cung zước bhrợ 3-4 chu nắc vêy xang.”

       Bh’rợ hành chính, lêy pa lứch nắc cung tu acoon ma nuyh bhrợ têng. Mr’đoo quy trình bhrợ têng, ha dợ đhị bhrợ liêm choom, đhị căh. Rau đâu đoọng lêy, đăh a coon ma nuyh nắc rau quyết định. Tu cơnh đếêc, kiêng pa liêm pa crêê đoọng buôn, đoọng đâh nắc tr’xăl cơnh pr’chăp âng apêê cán bộ bhrợ bh’rợ crêê tước bh’rợ hành chính.

        Cán bộ bhui har, yêm loom bhrợ têng đoọng ha đhanuôr; bhrợ têng liêm buôn nắc rau đương rơơm âng bấc ngai cơnh lâng quy trình bhrợ têng hành chính coh c’moo 2020:

        “Crêê t’ngay c’xêê nắc liêm choom ặ, ha dợ nắc lêy pa choom đoọng đhanuôr năl cơnh bhrợ têng đoọng pa xang, crêê xa nay luật. A cu lêy nâu đoo nắc rau chr’năp bhlầng, cán bộ lêy pa choom đoọng đhanuôr rau đơ bhlầng.”

        “Dịch vụ 3, 4 dzợ đươi dua cán bộ tu ếêh rau zập ngai đhanuôr cung năl, dzợ lêy vêy cơnh pa choom đoọng đăh bhrợ têng.”

        Pazêng rau bha lầng âng pa liêm bh’rợ hành chính ơy bơơn bhrợ pa dưr. Rau chr’năp pa căh đoọng ha c’moo 2020 nắc bhiệc bhrợ têng cơnh ooy, Chính phủ lêy vêy pazêng c’lâng bh’rợ liêm choom đăh bhrợ pa liêm bh’rợ hành chính, đoọng pa xiêr rau k’đhap k’ra, đơơng chô rau liêm buôn lâng rau tin đươi âng đhanuôr, doanh nghiệp; đoọng bhrợ  pa dưr Chính phủ lalua liêm ta nih, bhrợ têng cơnh t’mêê crêê liêm, bhrợ têng vêy bh’nơơn dal./.

Cải cách thủ tục hành chính: Dấu ấn năm 2019

                           PV Thu Thảo

Sự ra đời của Cổng dịch vụ công Quốc gia và Trục liên thông văn bản quốc gia là những “điểm sáng” trong bức tranh cải cách hành chính năm 2019. Những con số như: tiết kiệm chi phí hơn 4.200 tỷ đồng mỗi năm (đối với cổng dịch vụ công); 1.200 tỉ đồng mỗi năm (đối với trục liên thông văn bản quốc gia) cho thấy những nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính, xây dựng chính phủ điện tử của Chính phủ. Tuy nhiên, thực tế, vẫn còn tình trạng cán bộ lách luật để hành người dân, doanh nghiệp khi làm các dịch vụ công trực tuyến… Vì vậy, để người dân thực sự là trung tâm của sự phục vụ, nhiệm vụ đặt ra cho năm 2020 là cùng với ứng dụng công nghệ thông tin thì mấu chốt là phải cải cách tư duy của chính những người làm công tác liên quan đến thủ tục hành chính.

Ngày 9/12, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc chính thức ấn nút khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần truy cập một địa chỉ duy nhất (dichvucong.gov.vn), bằng một tài khoản duy nhất, có thể đăng nhập được tất cả các cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

        Việc xây dựng cổng dịch vụ công Quốc gia được đánh giá là bước chuyển rất quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính của một chính phủ liêm chính, với tinh thần: chính phủ lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Bộ trưởng, chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng khẳng định: cổng dịch vụ công quốc gia không những tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn chống được cửa quyền, hách dịch, ngăn chặn tình trạng “tham nhũng vặt”: “Trong giải pháp về cải cách thủ tục hành chính thì Cổng DVCQG là giải pháp rất quan trọng. Tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền toái cho người dân doanh nghiệp nếu chúng ta làm tốt cái này thì sẽ hạn chế rất nhiều. Chúng ta đã sử dụng dịch vụ công này là hoàn toàn không phụ thuộc vào thời gian, địa giới hành chính”

Hiện, tất cả các Bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Văn phòng Trung ương Đảng đã thực hiện kết nối, liên thông gửi, nhận văn bản điện tử ở 2 cấp chính quyền với Trục liên thông văn bản quốc gia; có tổng số hơn 300 nghìn văn bản gửi và 700 nghìn văn bản nhận trên Trục liên thông văn bản quốc gia.

Cùng với đó, các địa phương đã cung cấp hơn 43 nghìn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và con số này ở các Bộ, ngành là hơn 1 nghìn 700 dịch vụ. Những kết quả này cho thấy, năm 2019, Cải cách thủ tục hành chính đã có nhiều đột phá. Nhưng sự đột phá đó chưa đáp ứng được nguyện vọng của dân và mong muốn của Chính phủ. Nơi này, nơi khác người dân vẫn gặp khó khi cải cách thủ tục theo kiểu “nửa vời”. Phần mềm thì khá rắc rối, lại không được sự hướng dẫn tận tình của cán bộ chuyên môn. Đó là còn chưa kể tình trạng vẫn sử dụng song song giữa văn bản giấy và văn bản điện tử. Câu chuyện của anh Chiến Thắng, phóng viên báo Quân đội nhân dân là ví dụ:“Hàng xóm của tôi tiến hành thủ tục kết hôn. Nhưng đi về địa phương xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân của cô vợ thì cán bộ ở đấy lại đưa cho anh giấy hướng dẫn về làm cơ sở trực tuyến. Anh ấy phải sang nhờ tôi làm thủ tục đăng ký hộ. Bản thân tôi là người khá am hiểu về lĩnh vực này nhưng cũng phải đăng ký 3-4 lần mới thành công.”

Thủ tục hành chính, suy cho cùng, cũng là do con người thực hiện. Cùng một quy trình thủ tục, nhưng có nơi làm tốt, có nơi làm kém. Điều này cho thấy, vấn đề con người mang yếu tố quyết định. Vì vậy, muốn cải cách, muốn thay đổi, muốn gọn nhẹ, mấu chốt vẫn là thay đổi tư duy của chính cán bộ làm công việc liên quan đến thủ tục hành chính.

Cán bộ niềm nở, thân thiện khi đón tiếp; nhiệt tình khi hướng dẫn; thủ tục đơn giản cũng là mong muốn của nhiều người đối với quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong năm 2020: 

“Đúng hạn quá tốt rồi nhưng nên chỉ cho người dân biết là phải làm những việc như thế nào để hoàn thiện, đúng luật. Tôi cho là vẫn rất quan trọng là cán bộ, phải hướng dẫn cho người dân.”

“Dịch vụ 3,4 vẫn cần thiết có cán bộ vì không phải người dân biết hết mà cần hướng dẫn để người dân thao tác.”

Những “cốt, nền” của cải cách thủ tục hành chính đã được xây dựng. Vấn đề quan trọng đặt ra cho năm 2020 là việc tổ chức thực hiện ra sao, Chính phủ tiếp tục có những giải pháp đột phá trong cải cách thủ tục hành chính như thế nào, để giảm phiền hà, mang lại sự thuận tiện và niềm tin cho người dân, doanh nghiệp; để xây dựng Chính phủ thực sự liêm chính, sáng tạo, hoạt động hiệu lực hiệu quả./.

                                Ảnh bìa: TTXVN