Khu vực lối thông quan cầu Bắc Luân II, những bảng thông tin song ngữ Việt - Trung được đặt ở vị trí dễ quan sát. Mỗi mã QR dẫn tới một nhóm nội dung cụ thể, như thủ tục xuất nhập cảnh, xuất nhập khẩu hàng hóa, quy định đối với cư dân biên giới, cảnh báo thủ đoạn lừa đảo và số điện thoại đường dây nóng của lực lượng chức năng.

Thay vì phải ghi nhớ nhiều quy định hoặc tìm hỏi từng cơ quan, người làm thủ tục có thể tra cứu ngay bằng chiếc điện thoại đang sử dụng hằng ngày.

Chị Bùi Thị Niềm (phường Móng Cái 1) thường qua cửa khẩu 2-3 lần/tháng. Với chị, điều hữu ích không chỉ là biết phải chuẩn bị giấy tờ gì, mà còn có thể kiểm tra các cảnh báo và lưu lại đầu mối liên hệ khi phát sinh tình huống.

“Là một người dân vùng biên giới, mình phần nào cũng nắm được một số luật xuất nhập cảnh. Khi đi qua cửa khẩu mà có dán các mã QR, tôi thấy nắm rõ hơn về thủ tục và quy định vùng biên giới, nhất là khi quét các mã QR này thì mình sẽ nắm bắt được cảnh báo vi phạm, lừa đảo và đường dây nóng Bộ đội Biên phòng, sẽ yên tâm hơn”. - Chị Niềm chia sẻ.

Tại Trung tâm Tiếp nhận thủ tục hành chính Cửa khẩu Bắc Luân II, nội dung tra cứu được nhiều lực lượng phối hợp xây dựng, gồm Bộ đội Biên phòng, Hải quan và Ban Quản lý Khu kinh tế.

Riêng Hải quan Cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã số hóa 134 thủ tục hành chính thuộc 8 nhóm lĩnh vực bằng mã QR. Việc chia nội dung theo từng nhóm giúp người dân, doanh nghiệp tìm đúng quy trình, hồ sơ và thành phần thủ tục, giảm thời gian hỏi lại và hạn chế sai sót khi kê khai.

Ông Nguyễn Tiến An, Trưởng Chi nhánh Móng Cái, Ban Quản lý cửa khẩu tỉnh Quảng Ninh cho biết, cán bộ, viên chức của đơn vị đã chủ động bổ sung kỹ năng số và phối hợp với các lực lượng tại cửa khẩu xây dựng hệ thống tra cứu.

“Cán bộ, viên chức của Ban Quản lý cửa khẩu đã tự trau dồi kiến thức về kỹ năng số, khoa học, công nghệ và chuyển đổi số; Ban Quản lý phối hợp với các lực lượng tại cửa khẩu thiết kế mã QR, niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận hành chính tập trung tại cầu Bắc Luân II để doanh nghiệp, người dân, các tổ chức, cá nhân dễ tra cứu và thực hiện theo các văn bản chỉ đạo”. - Ông An nói.

Từ nền tảng này, việc tuyên truyền đang được mở rộng thành cơ chế phối hợp thường xuyên hơn. Ngày 7/7/2026, Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Móng Cái công bố thành lập mô hình thí điểm “Tổ dân vận đối ngoại”.

Tổ có sự tham gia của lực lượng biên phòng, hải quan, kiểm dịch y tế, chính quyền địa phương và doanh nghiệp lữ hành; kết hợp hướng dẫn trực tiếp, phát tài liệu song ngữ, tư vấn tại cửa khẩu với việc tra cứu bằng mã QR.

Mô hình đặt mục tiêu hơn 80% người dân khu vực biên giới được tiếp cận thông tin pháp luật và giảm từ 20 đến 30% số vụ vi phạm liên quan đến xuất nhập cảnh, xuất nhập khẩu. Đây là chỉ tiêu cần được theo dõi bằng số lượt tiếp cận, phản hồi của người sử dụng và diễn biến vi phạm trong quá trình triển khai, thay vì chỉ tính số bảng mã được niêm yết.

Theo thượng tá Chu Xuân Quyết, Bí thư Đảng ủy, Chính trị viên Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Móng Cái, cư dân biên giới vừa là người tiếp nhận thông tin vừa có thể chia sẻ những quy định cần thiết tới người thân, đối tác và du khách.

“Chính những cư dân biên giới là một kênh thông tin rất tốt để lan tỏa, chia sẻ việc chấp hành đối với nhân dân cả nước khi đến khu vực biên giới. Vì sao chúng tôi đưa các mã quét QR, công nghệ số vào tuyên truyền vì sẽ hiệu quả hơn và lan tỏa sâu rộng hơn tới tất cả quần chúng nhân dân, đặc biệt là những quần chúng nhân dân và các du khách ở các tỉnh nội địa khi ra đến biên giới Móng Cái”. - Thượng tá Chu Xuân Quyết cho hay.

Từ một thao tác quét mã QR tại cửa khẩu, người dân có thể tự kiểm tra thông tin trước khi đi lại, giao dịch hoặc vận chuyển hàng hóa qua biên giới.

Với lực lượng chức năng, công nghệ giúp chủ động cung cấp thông tin ngay tại nơi phát sinh nhu cầu. Khi được cập nhật thường xuyên và đi cùng hướng dẫn trực tiếp, các mã QR có thể giảm vi phạm do thiếu thông tin, giúp thủ tục rõ ràng và thuận tiện hơn.