Để giải quyết bài toán khối lượng công việc ngày càng tăng cùng yêu cầu khắt khe về tiến độ, tỉnh Cao Bằng đã chính thức số hóa toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức bằng hệ thống KPI. Đây là địa phương đầu tiên trên cả nước ban hành và công bố bộ tiêu chí đánh giá, xếp loại tập thể, cá nhân theo Quy định số 366-QĐ/TW và Nghị định số 335/2025/NĐ-CP. 

Với hệ thống này, mỗi nhiệm vụ được gắn liền với tiến độ, sản phẩm đầu ra và trách nhiệm của từng cá nhân. Kết quả trích xuất từ phần mềm sẽ làm căn cứ cốt lõi cho công tác quy hoạch, bổ nhiệm, đào tạo và tinh giản biên chế, thay thế hoàn toàn những nhận xét chung chung mang tính cảm tính.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa An, mỗi cán bộ, công chức giờ đây đều sở hữu một tài khoản riêng để kê khai nhiệm vụ, cập nhật tiến độ và tự chấm điểm. Lãnh đạo các phòng, bộ phận cũng thực hiện công tác quản lý, đánh giá trực tiếp trên cùng một hệ thống.

Chia sẻ về những ngày đầu làm quen với phần mềm, ông Ban Lê Thùy, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa An cho biết, ban đầu nhiều người còn bỡ ngỡ trong việc rà soát và kê khai KPI. Tuy nhiên, đến nay mọi thao tác đã đi vào nề nếp.

"Hệ thống ghi nhận chính xác thực tế tiến độ và sản phẩm của mỗi người. Việc chậm trễ, đạt hay vượt tiến độ đều được hiển thị rõ ràng, không sai lệch. Dù vậy, hệ thống vẫn cần nâng cấp thêm để có thể tích hợp toàn bộ các phần mềm xử lý công việc chuyên ngành, giúp việc đánh giá được chi tiết hơn cho từng đầu mối công việc"- Ông Ban Lê Thùy nhận định.

Tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống KPI đã "phủ sóng" tại 16/16 sở, ban, ngành và 56/56 xã, phường trên toàn tỉnh. Phần mềm đã ghi nhận hơn 15.800 phiếu theo dõi công việc, trên 14.500 phiếu đánh giá cá nhân và theo dõi hơn 23.000 nhiệm vụ. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2026, đã có hơn 8.100 lượt đánh giá được thực hiện đối với hơn 3.000 công chức.

Đánh giá về tác động của hệ thống, ông Đàm Thế Trang, Chủ tịch UBND xã Hòa An khẳng định đây là một áp lực cần thiết, giúp thay đổi cách điều hành từ cảm tính sang kết quả cụ thể. 

Dù vẫn còn một số điểm cần chuẩn hóa về sản phẩm đầu ra song Cao Bằng dự kiến từ ngày 1/10/2026, hệ thống sẽ tiếp tục được mở rộng sang các cơ quan Đảng, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội.

Ông Hoàng Văn Đông, Chủ tịch UBND xã Trà Lĩnh cho rằng, thế mạnh của đội ngũ cán bộ trẻ tại địa phương là khả năng thích ứng nhanh với công nghệ số: "Việc đánh giá KPI hiện nay đảm bảo tính khách quan, công bằng và thể hiện rõ qua từng sản phẩm. Do đó, mỗi vị trí đều phải nỗ lực trên 100% năng lực mới có thể đáp ứng được yêu cầu trong tình hình mới".

Mục tiêu của Cao Bằng là chuyển đổi hoàn toàn từ kiểm điểm cuối năm sang theo dõi thường xuyên; từ quản lý bằng kinh nghiệm sang quản trị bằng dữ liệu minh chứng. Việc ứng dụng KPI không chỉ là bước cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW về chuyển đổi số mà còn là chìa khóa để nâng cao năng lực bộ máy, mang đến sự hài lòng cao nhất cho người dân./.