Giữa vườn dưa lưới ở xã Bạch Thông, người trực tiếp giới thiệu sản phẩm và trò chuyện với khách hàng là bà Ma Thị Mận, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã, cùng cán bộ và nông dân địa phương. Dưa lưới, thanh long, gạo, trứng vịt, lạc đỏ, măng ớt… lần lượt được đưa lên sóng; đều là nông sản do người dân trong xã trồng, chăm sóc và thu hoạch.

Cách giới thiệu mộc mạc, gần gũi và có phần dí dỏm giúp phiên livestream duy trì tương tác với người xem. Hàng trăm đơn đặt mua được ghi nhận. Đáng chú ý, hơn 2.000 quả dưa lưới tại vườn của anh Hoàng Văn Nam đã được khách hàng chốt hết. Đây mới là lượng hàng được đặt mua; việc đóng gói, giao hàng và hoàn tất đơn tiếp tục được gia đình cùng cán bộ địa phương thực hiện sau phiên phát trực tiếp.

Từng là giáo viên, sau đó có nhiều năm tham gia công tác Đoàn, bà Ma Thị Mận khá tự tin khi giao lưu, giới thiệu sản phẩm và trả lời khách hàng. Tuy nhiên, điều bà quan tâm hơn là để người nông dân trực tiếp tham gia từng công đoạn của việc bán hàng số:

“Đây là lần đầu tiên tôi trực tiếp tham gia một phiên livestream cùng bà con để giới thiệu và đưa nông sản Bạch Thông lên môi trường số nên có nhiều cảm xúc. Trước đây chúng ta nói nhiều về chuyển đổi số, về thương mại điện tử, nhưng hôm nay chúng tôi muốn biến những điều đó thành một việc làm cụ thể, đưa chính những sản phẩm được làm ra từ đồng ruộng, từ những khu vườn của người dân Bạch Thông đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua môi trường số. Tôi nghĩ, điều quan trọng nhất không phải hôm nay bán được bao nhiêu sản phẩm, mà là nông dân đã mạnh dạn bước qua một ranh giới mới. Từ chỗ quen với sản xuất, họ bắt đầu học cách giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng, chốt đơn, đóng gói và chăm sóc khách hàng trên môi trường số”. - Bà Ma Thị Mận chia sẻ.

Bạch Thông là vùng trồng cam, quýt tập trung của tỉnh Thái Nguyên. Người dân địa phương cũng đang phát triển dưa lưới, thanh long, lạc đỏ cùng nhiều nông sản khác. Tuy nhiên, đầu ra vẫn phụ thuộc nhiều vào thương lái và khách mua tại chỗ.

Livestream tạo thêm một kênh tiếp cận người tiêu dùng, nhưng cũng đặt ra yêu cầu mới về thông tin sản phẩm, giá bán, đóng gói, vận chuyển và xử lý đơn hàng.

Anh Hoàng Văn Nam, chủ vườn dưa lưới cho biết, trước phiên livestream, gia đình chủ yếu bán cho thương lái, khách lẻ tại vườn hoặc tự giao trong khu vực gần.

“Trước đây, để đưa dưa ra thị trường, chúng tôi chủ yếu bán cho thương lái hoặc khách lẻ đến trực tiếp tại vườn. Với khách hàng ở gần, gia đình cũng chủ động ship tận nơi. Chúng tôi rất vui khi được chính quyền địa phương quan tâm, đặc biệt là đồng chí Bí thư Đảng ủy đã trực tiếp đến vườn, cùng người nông dân livestream giới thiệu sản phẩm. Tôi hy vọng sau buổi livestream này, việc tiêu thụ dưa sẽ thuận lợi hơn, sản phẩm được nhiều người biết đến, tiếp cận được những thị trường xa hơn”. - Anh Nam cho hay.

Người dân Bạch Thông đã quen với hình ảnh nữ Bí thư xã có mặt trên đồng ruộng, cùng trao đổi cách tổ chức sản xuất và tiêu thụ nông sản. Bà cũng tham gia các video hướng dẫn pháp luật, giới thiệu nghị quyết trên mạng xã hội của địa phương.

Việc trực tiếp bán hàng lần này đưa câu chuyện chuyển đổi số từ nội dung tuyên truyền sang một quy trình có thể nhìn thấy gồm giới thiệu sản phẩm, tương tác, chốt đơn và giao hàng.

Theo bà Ma Thị Mận, xã dự kiến duy trì mỗi tháng một phiên livestream, từng bước hình thành kênh giới thiệu nông sản Bạch Thông. Muốn cách làm này không dừng ở một buổi phát trực tiếp, cán bộ và người dân sẽ phải cùng chuẩn hóa thông tin sản phẩm, cách đóng gói, vận chuyển, chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi.

“Là người đứng đầu cấp ủy địa phương, bản thân không chỉ tuyên truyền, vận động bà con chuyển đổi số mà cần trực tiếp tham gia, trải nghiệm và đồng hành cùng người dân. Tôi kỳ vọng đây không phải là một phiên livestream đơn giản mà sẽ trở thành một cách làm thường xuyên, từng bước chuyên nghiệp hơn, hướng tới xây dựng hệ sinh thái nông dân số. Chúng tôi mong muốn xây dựng một kênh để nông sản Bạch Thông có thể đi từ vườn, từ ruộng đến trực tiếp với người tiêu dùng, qua đó mở rộng thị trường, nâng cao giá trị sản phẩm và quan trọng hơn là giúp người nông dân chủ động hơn trong việc quảng bá, tiêu thụ sản phẩm của mình”. - Bà Ma Thị Mận nói.

Hơn 2.000 quả dưa lưới được đặt mua là kết quả của phiên bán hàng trực tuyến đầu tiên trong ngày 16/8. Nhưng giá trị lâu dài sẽ nằm ở khả năng biến người mua trên sóng livestream thành khách hàng quay lại, kiểm soát chất lượng giữa các lô hàng và bảo đảm giao đúng sản phẩm, đúng thời gian.

Nếu duy trì được những khâu này, livestream mới thực sự trở thành một kênh tiêu thụ thường xuyên, giúp nông dân Bạch Thông chủ động hơn thay vì chỉ tạo hiệu ứng trong một buổi sáng.