Năm 2025, Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Lạng Sơn đạt 84,44/100 điểm, xếp thứ 33/34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Cùng với đó, Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) chỉ đạt 78,80%, cũng đứng thứ 33/34. Đây là kết quả thấp hơn nhiều so với kỳ vọng, buộc địa phương phải nhìn nhận thẳng thắn những tồn tại và triển khai các giải pháp quyết liệt để cải thiện trong thời gian tới.

Theo kết quả đánh giá, nhiều tiêu chí thành phần của PAR INDEX còn đạt điểm thấp, nhất là chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước và cải cách thủ tục hành chính, khiến thứ hạng chung của tỉnh giảm sâu.

Đối với chỉ số SIPAS, người dân vẫn chưa thực sự hài lòng ở nhiều nội dung như việc cung cấp thông tin, cơ hội tham gia góp ý chính sách, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị; chất lượng một số chính sách công, đặc biệt trong lĩnh vực nước sinh hoạt, giao thông; cũng như tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và việc tuân thủ quy định của đội ngũ công chức.

Điểm đáng chú ý trong kế hoạch cải thiện các chỉ số năm 2026 là tỉnh yêu cầu gắn trực tiếp trách nhiệm người đứng đầu với kết quả cải cách hành chính của từng cơ quan, địa phương.

Theo đó, thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường phải trực tiếp chỉ đạo, kiểm tra tiến độ thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính; coi đây là một trong những tiêu chí đánh giá, xếp loại cán bộ lãnh đạo hằng quý.

Địa phương cũng yêu cầu các đơn vị không né tránh, không đổ lỗi cho nguyên nhân khách quan. Cơ quan nào để mất điểm ở tiêu chí thuộc lĩnh vực mình phụ trách phải chủ động xây dựng giải pháp khắc phục. Đối với những địa phương có tỷ lệ hồ sơ giải quyết chậm, phản ánh kiến nghị kéo dài hoặc tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến thấp, người đứng đầu phải trực tiếp chịu trách nhiệm chỉ đạo xử lý.

Song song với đó, hằng tháng các cơ quan sẽ rà soát tiến độ thực hiện 8 lĩnh vực với 88 chỉ tiêu thành phần của hai bộ chỉ số PAR INDEX và SIPAS, kịp thời phát hiện những tiêu chí có nguy cơ mất điểm để điều chỉnh ngay trong quá trình thực hiện.

Việc gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả PAR INDEX và SIPAS được kỳ vọng tạo chuyển biến trong công tác cải cách hành chính của Lạng Sơn trong thời gian tới./.