Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, những năm gần đây, tỉnh Lạng Sơn đã hoàn thiện Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và 65 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường. Việc đưa Trạm dịch vụ công số vào vận hành là bước đi tiếp theo trong việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu điện tử. Mô hình hiện được triển khai thí điểm tại 10 xã, phường gồm: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê và Bắc Sơn.

Sự kết hợp đa tiện ích tại một điểm phục vụ là ưu điểm nổi bật của mô hình mới. Người dân có thể xác thực thông tin bằng căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID; tự nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục, nhận bản sao điện tử có giá trị pháp lý, thanh toán lệ phí trực tuyến; đồng thời đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính an toàn. Với một tỉnh miền núi, biên giới như Lạng Sơn, điều này góp phần giảm thời gian đi lại, hạn chế việc phải kê khai nhiều lần cùng một thông tin và giảm áp lực cho cán bộ tại bộ phận Một cửa.

"Mô hình hôm nay là sự kết hợp của 3 yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: Hành chính - Pháp lý - Tài chính. Tại đây, nhiều quy trình được chuẩn hóa, thủ tục được rút ngắn từ 10 - 15 phút xuống còn 3 - 5 phút. Chúng tôi xác định sẽ lấy phản hồi thực tế của người dân làm thước đo cho thành công của dự án. Từ nền tảng thí điểm này, sẽ từng bước hoàn thiện để sẵn sàng nhân rộng trên toàn địa bàn tỉnh" - Ông Tô Huy Vũ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank chia sẻ.

Theo ông Đoàn Thanh Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn, hiệu quả của Trạm dịch vụ công số không chỉ nằm ở thiết bị công nghệ hiện đại, mà quan trọng nhất là người dân có thể tiếp cận và sử dụng thuận tiện.

"10 xã, phường triển khai thí điểm phải bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ và đồng bào ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; tuyệt đối không để việc ứng dụng công nghệ tạo ra rào cản mới. Các sở, ngành phải tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu, bảo đảm thuận tiện, an toàn" - Ông Đoàn Thanh Sơn nhấn mạnh.

Từng bước thu hẹp khoảng cách số, từ 10 điểm triển khai đầu tiên, Lạng Sơn sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả thực tế để nhân rộng mô hình trên toàn địa bàn./.