Tư duy tác nghiệp thời gian thực

Là viên chức phụ trách mảng truyền thông, văn hóa và thể thao tại Trung tâm Cung ứng dịch vụ phường Hạ Long (tỉnh Quảng Ninh), công việc đối với chị Thu Hường vừa quen thuộc vừa có chút lạ lẫm. “Quen” vì trước khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chị đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các cơ quan truyền thông tuyến trên, nhuần nhuyễn việc đưa tin, viết bài, thực hiện các sản phẩm báo chí trên địa bàn. “Lạ” vì giờ đây, thông tin không chỉ giới hạn trên cổng thông tin điện tử hay hệ thống loa phát thanh. Hoạt động của phường nay cần được cập nhật theo giờ, thậm chí theo phút lên fanpage mạng xã hội.

Phường Hạ Long nằm ở trung tâm của tỉnh Quảng Ninh, một địa bàn sôi động với các hoạt động thường nhật của hơn 53.000 cư dân. Phường cũng là nơi diễn ra nhiều sự kiện lớn của tỉnh và quốc gia. Mọi vấn đề từ chỉ đạo điều hành của Đảng ủy, chính quyền, đến chuyện đầu tư hạ tầng, vệ sinh môi trường hay an sinh xã hội đều là những thông tin “sát sườn”. Tuy nhiên, sự thay đổi lớn nhất đối với chị Thu Hường không nằm ở khối lượng công việc, mà ở chính tư duy tác nghiệp.

Các nền tảng số hiện nay luôn được ưu tiên đăng tải trước nhất bởi đây là nơi người dân có thể tiếp cận ngay lập tức. Văn phong cho các bài viết trên fanpage cũng được điều chỉnh linh hoạt: ngôn ngữ gần gũi, ngắn gọn và tối ưu hóa trải nghiệm đọc trên điện thoại. Đặc biệt, chị Hường đã chủ động học hỏi và ứng dụng các công cụ AI để hỗ trợ thiết kế hình ảnh, sáng tạo nội dung nhằm tăng tương tác cho từng bài đăng.

Trung bình mỗi tháng, chị sản xuất khoảng 40 tin bài, 12 chương trình phát thanh và xử lý từ 150 - 200 lượt đăng tải trên fanpage. Niềm vui lớn nhất với chị chính là khả năng tương tác trực tiếp với người dân. Những bài đăng phản hồi việc xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân luôn nhận được phản hồi rất tích cực.

Vệ tinh thông tin số tại bản 

Tại xã Bình Liêu, địa bàn rộng và dân cư phân tán đã thúc đẩy chính quyền địa phương tận dụng tối đa các nền tảng số.

Chị Hoàng Gái, viên chức truyền thông của Trung tâm Cung ứng dịch vụ xã Bình Liêu cho biết, đồng bào dân tộc thiểu số tại đây đã dần hình thành thói quen lướt Facebook, mở Zalo để cập nhật thông báo từ xã và thôn. Khi điện thoại thông minh phủ sóng đến từng bản làng, người làm truyền thông cũng buộc phải chuyển mình. Thay vì những văn bản dài dòng, chị Gái và các đồng nghiệp chuyển sang thiết kế Infographic, Banner điện tử với màu sắc nổi bật, chữ viết cực kỳ ngắn gọn và giản dị. Khi có thông báo khẩn cấp, hình ảnh sẽ được thiết kế nhanh chóng và đẩy thẳng lên mạng xã hội.

Giờ đây, bà con không chỉ đọc mà còn bình luận, chia sẻ, nhắn tin hỏi han thủ tục hành chính và bày tỏ tâm tư. Có những bài đăng thu hút đến 80.000 - 90.000 lượt tương tác.

Sự lan tỏa từ chính tài khoản cá nhân của người dân đã giúp các chủ trương lớn của Đảng nhanh chóng đi vào cuộc sống.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, chị Gái dự định sẽ đẩy mạnh sản xuất các video ngắn dưới một phút, ứng dụng AI để viết kịch bản. Đồng thời, xã cũng sẽ tổ chức tập huấn kỹ năng chụp ảnh, viết tin cho các Bí thư, Trưởng thôn để biến mỗi cá nhân thành một "vệ tinh" cung cấp thông tin số.

Ông Đỗ Văn Tuấn, Bí thư Đảng ủy xã Bình Liêu nhận định, những cán bộ truyền thông hiện nay có lợi thế lớn nhờ nền tảng chuyên môn vững vàng từ các cơ quan báo chí, truyền thông chuyên trách trước đây. Họ am hiểu địa bàn, phong tục tập quán và có kỹ năng tốt.

Mỗi ngày mới bắt đầu, những người làm công tác truyền thông cơ sở tại 54 xã, phường đặc khu của tỉnh Quảng Ninh lại hối hả với công việc dù không có ê-kíp hùng hậu hay phòng thu hiện đại, đôi khi chỉ với một chiếc điện thoại cài đặt các ứng dụng AI. Từng bài đăng, từng clip ngắn, từng câu trả lời bình luận của họ đang thầm lặng kéo chính quyền địa phương hai cấp lại gần hơn, sát hơn với mọi tầng lớp nhân dân./.