Bản Rum Ho, xã Kim Thủy, huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình nằm lọt thỏm giữa bốn bề núi rừng của Khu dự trữ Thiên nhiên Động Châu - Khe Nước Trong. Trên Goole map, bản Rum Ho với hơn 100 hộ đồng bào Bru - Vân Kiều hiện lên như một chấm nhỏ giữa bốn bề rừng núi Trường Sơn.

Ngôi nhà sàn của gia đình chị Hồ Thị Son, ở bản Rum Ho nay đã trở thành “điểm hẹn” lý tưởng cho những du khách yêu thích trải nghiệm du lịch sinh thái, tìm hiểu văn hóa đồng bào các dân tộc thiểu số. Chị Son cho biết, bản làng nơi đây đã có điện lưới quốc gia, biết dùng mạng internet. Chính quyền, các ban ngành và doanh nghiệp đã trang bị cho bà con những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp, cách phục vụ tour du lịch, dịch vụ lưu trú homestay, ẩm thực và phát huy văn hóa bản địa, bảo đảm môi trường du lịch sinh thái. Bà con còn được hướng dẫn cách chụp ảnh, quay phim bằng điện thoại thông minh, sử dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch.

Theo chị Hồ Thị Son, bà con nơi đây đã biết được lợi ích từ chuyển đổi số, nhờ đó khoảng cách của cộng đồng Rum Ho với du khách trong nước và thế giới dường như gần hơn nhờ “thế giới phẳng”.

“Nhà sàn của gia đình tôi từ thời bố mẹ để lại, đem về các loại cây dược liệu trên rừng về trồng gần nhà, trang trí đồ gỗ và làm các bảng quảng bá để người ta biết đến. Từ khi phát triển du lịch, bản làng của tôi được nhiều người biết đến và chúng tôi luôn sẵn sàng làm du lịch cộng đồng để đón du khách”

Năm 2022, Công ty TNHH Netin Travel đã trang bị cho bà con bản Rum Ho cách sử dụng internet, tiếp cận các ứng dụng chuyển đổi số. Netin Travel là công ty lữ hành trực thuộc Netin Group có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là du lịch ở tỉnh Quảng Bình. Ông Trần Xuân Cương, Giám đốc Công ty Netin Travel cho biết, Công ty có đội ngũ xây dựng các content, video quảng bá, giới thiệu đến du khách trong và ngoài nước về cộng đồng Rum Ho. Theo ông Trần Xuân Cương, khung cảnh bình yên, núi rừng hoang sơ và cộng đồng người Vân Kiều giàu bản sắc văn hóa đã được đưa lên các nền tảng số, thu hút du khách tìm đến trải nghiệm:

“Vai trò của chuyển đổi số rất quan trọng trong việc kết nối, phát hiện các điểm đến mà lâu nay chưa ai biết, ví dụ như những điểm du lịch mà chúng tôi làm ở Rum Ho, bản làng của bà con Vân Kiều ở vùng sâu vùng xa. Những nơi này thì việc làm du lịch cũng khó khăn nhưng khi chúng tôi đã chia sẻ những hình ảnh, con người, văn hóa, ẩm thực thì mọi người rất thích thú, bắt đầu tìm hiểu, tìm đến để trải nghiệm. Tất nhiên để quảng bá mất nhiều thời gian và công sức nhưng ứng dụng chuyển đổi số là phương án tiếp cận nhanh nhất so với các phương án khác”.

Từ năm 2018 đến nay, tỉnh Quảng Bình đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Địa phương đã triển khai các phần mềm ứng dụng như: Cổng thông tin du lịch thông minh, ứng dụng “Quang Binh Tourism”, ứng dụng trải nghiệm thực tế ảo “Quang Binh Tourism VR Tour” trên thiết bị di động. Tỉnh này đã tích hợp phân hệ quản lý nhà nước và số hóa điểm đến du lịch trong giai đoạn 2024 – 2025. Hiện nay, ngành Du lịch Quảng Bình đang nghiên cứu xây dựng ứng dụng Hệ thống thông tin quản lý ngành du lịch, thúc đẩy ứng dụng nền tảng quản trị, kinh doanh du lịch của các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch hướng đến du lịch xanh. Chị Lisa Jaich, du khách người Pháp cảm nhận:

“Thông qua mạng internet chúng tôi biết rằng Việt Nam nằm trong khu vực thuộc các nước ở Châu Á, ngoài Thái Lan, và Camphuchia thì nơi đây có Vườn Quốc gia và tôi thực sự yêu thích và muốn khám phá. Sau khi tìm hiểu thông tin trên các nền tảng số, chúng tôi quyết định đến Việt Nam và đi đến Quảng Bình để khám phá, trải nghiệm và thực sự rất thích thú”.

Trước đây, du lịch tỉnh Quảng Bình loay hoay trong việc quảng bá, truyền thông về các sự kiện lớn. Từ năm 2018, tỉnh này tập trung triển khai chuyển đổi số trong hoạt động du lịch. Đến nay, ngành Du lịch tỉnh Quảng Bình đã thiết lập được nhiều trang web và chủ động cung cấp thông tin trên nền tảng số, mạng xã hội để giới thiệu, quảng bá các sản phẩm du lịch. Đại dịch Covid-19 làm cho ngành Du lịch “rơi vào bóng tối” và cũng là thời điểm cho thấy sự “lên ngôi” của chuyển đổi số trong phát triển du lịch. Sau “làn sóng Covid-19", doanh nghiệp du lịch buộc phải lựa chọn: chuyển đổi số hay là “chết”. Từ đó, chuyển đổi số cũng đã giúp doanh nghiệp du lịch thích ứng linh hoạt với sự thay đổi của thị trường.

Ông Nguyễn Ngọc Quý, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Bình cho hay, ngành Du lịch đã hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm trên nền tảng số và mang lại hiệu quả rõ rệt.

 “Quảng bá trên các nền tảng số thì rất có hiệu quả và hiệu quả hơn rất nhiều so với các hình thức truyền thống trước đây. Về chi phí thì trên nền tảng số rẻ hơn nhiều. Có những sự kiện, những sản phẩm du lịch chỉ cần xây dựng được hình ảnh, chương trình, gói dịch vụ một cách hoàn hảo, khi đưa lên mạng, các trang web, các nền tảng số thì chắc chắn quảng bá đến nhiều đối tượng. Chúng tôi nhận thức được rằng chuyển đổi số trong du lịch là một trong những phương tiện rất quan trọng và hiệu quả và rất tiết kiệm cho quá trình quảng bá điểm đến Quảng Bình, quảng cáo các sản phẩm du lịch của tỉnh đến du khách thập phương, trong và ngoài nước”.

Chuyển đổi số trong du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh đồng bộ, thống nhất, góp phần thúc đẩy các xu hướng mới như chuyển đổi xanh trong du lịch, du lịch "net zero" không gây tổn hại đến môi trường.

Chuyển đổi số trong du lịch đã và đang hướng đến mục tiêu tăng trưởng xanh, bền vững. Tuy nhiên, hiện vẫn còn nhiều rào cản, thách thức trong thực hiện chuyển đổi số đối với ngành Du lịch. Chúng tôi sẽ trở lại nội dung này trong kỳ 2 loạt bài "Chuyển đổi số trong du lịch hướng đến tăng trưởng xanh, bền vững". Bài 2: Nhiều thách thức và rào cản khi chuyển đổi số trong ngành Du lịch.